332 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách này mô tả cách 332 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng 332.bio.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 332, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ độ tuổi theo quy định.
Ngoài ra, 332 thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng. Thông tin thanh toán bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) cũng được ghi nhận để xử lý nạp và rút tiền một cách chính xác.
Dữ liệu sử dụng như lịch sử duyệt trang, các tính năng đã truy cập và thời gian hoạt động trên nền tảng được thu thập tự động để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa giao diện. Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và không được dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
332 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước tiên, dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính người dùng, xử lý đăng nhập an toàn và ngăn chặn truy cập trái phép. Thứ hai, thông tin giao dịch VND được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền, xác nhận số dư và lập lịch sử giao dịch cho người dùng.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp 332 cải thiện giao diện, điều chỉnh nội dung hiển thị phù hợp với thói quen của từng nhóm người dùng tại Việt Nam và phát hiện các lỗi kỹ thuật nhanh hơn. Ngoài ra, 332 có thể gửi thông báo về cập nhật chính sách, thay đổi điều khoản hoặc ưu đãi đặc biệt qua email đăng ký. Người dùng có quyền từ chối nhận các thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
332 không sử dụng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ khách hàng nhằm mục đích bán cho bên thứ ba, và không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với các tổ chức quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng 332 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để giữ trạng thái đăng nhập và tùy chọn của bạn.
Ngoài cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, 332 có thể sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất trang web và hiểu cách người dùng điều hướng. Người dùng có quyền vô hiệu hóa cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
332 không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) để thu thập dữ liệu từ các trang web bên ngoài 332.bio. Dữ liệu từ cookies chỉ được dùng nội bộ để cải thiện dịch vụ và bảo mật tài khoản.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của người dùng được mã hóa bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành trước khi lưu trữ. Thông tin thanh toán nhạy cảm, bao gồm số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử, được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống.
332 áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới có quyền xem dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, 332 có thể lưu giữ một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
332 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam) để hoàn thành giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán. Ngoài ra, 332 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập và xem lại thông tin đang được lưu trữ; quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác; quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ); và quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ [email protected]. 332 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Xem thêm câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
332 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 332 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi kịp thời.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 332 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và nhanh chóng. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại phần câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập vào tài khoản để quản lý tùy chọn bảo mật cá nhân.